Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen unserer Inkassotätigkeit ist die European Recovery Group Ltd. Sie erreichen uns unter kontakt@europerecoverygroup.com. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
2. Datenverarbeitung im Inkasso
Wir treiben Forderungen im Auftrag unserer Mandanten (Gläubiger) ein. Dazu verarbeiten wir von Schuldnern folgende Daten: Identitäts- und Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Forderungsdaten (Rechnungsnummer, Rechnungsdatum, Betrag, Fälligkeit, Zahlungseingänge) sowie Kommunikationsdaten (Schriftverkehr, Einwände, Zahlungsankündigungen). Die Daten erhalten wir vom Gläubiger; in Einzelfällen ergänzen wir sie aus öffentlich zugänglichen Quellen, etwa zur Anschriftenprüfung. Zweck ist die Geltendmachung, Beitreibung und Abrechnung der Forderung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse des Gläubigers und von uns an der Durchsetzung fälliger Forderungen); soweit wir gesetzlichen Pflichten unterliegen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Daten von Mandanten und deren Ansprechpartnern verarbeiten wir zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
3. Zahlungsportal
Im Zahlungsportal können Schuldner ihre Forderung mit Aktenzeichen und E-Mail-Adresse oder über einen persönlichen Link aus unserem Schreiben aufrufen. Ein Benutzerkonto wird nicht angelegt. Zum Schutz vor Missbrauch begrenzen wir Abfragen je IP-Adresse; die IP-Adresse wird dafür kurzzeitig im Arbeitsspeicher gehalten und nicht dauerhaft gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zahlungen erfolgen per Überweisung auf unser Konto; wir erhalten von Ihrer Bank nur die zur Zuordnung der Zahlung nötigen Angaben. Kartendaten oder Zugangsdaten zu Ihrem Bankkonto fragen wir nie ab.
4. Website, Formulare und Hosting
Diese Website wird bei Vercel Inc. (San Francisco, USA) gehostet. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browserkennung in Server-Logfiles verarbeitet, um den Betrieb abzusichern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); diese Logs werden nach kurzer Zeit gelöscht. Angaben aus dem Formular „Forderung einreichen“ und dem Kontaktformular verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Unsere Falldaten liegen in einer Datenbank von Neon Inc., gespeichert in Frankfurt am Main (AWS-Region eu-central-1). E-Mails versenden wir über Postmark (ActiveCampaign, LLC, Chicago, USA). Mit diesen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO. Wir setzen keine Tracking-Cookies und keine Analyse-Tools ein; ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie wird ausschließlich im internen Mitarbeiterbereich gesetzt.
5. Empfänger der Daten
Daten geben wir nur weiter, soweit dies für die Beitreibung erforderlich ist: an den jeweiligen Gläubiger (Stand der Akte, Zahlungseingänge), an Post- und Druckdienstleister für den Briefversand, an Gerichte und Behörden im gerichtlichen Mahn- und Vollstreckungsverfahren, an Banken zur Zahlungsabwicklung sowie an die unter Ziffer 4 genannten technischen Dienstleister. Ein Verkauf von Daten findet nicht statt.
6. Übermittlung in Drittländer
Die European Recovery Group Ltd hat ihren Sitz im Vereinigten Königreich. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, sodass die Übermittlung ohne weitere Genehmigung zulässig ist (Art. 45 DSGVO). Bei Dienstleistern mit Sitz in den USA stützen wir die Übermittlung auf deren Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 DSGVO); die Falldaten selbst werden in Frankfurt gespeichert.
7. Speicherdauer
Wir speichern Daten, solange die Forderung offen ist oder Einwände geprüft werden, und anschließend so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten aus dem Handels- und Steuerrecht bestehen (in der Regel sechs bis zehn Jahre nach Abschluss der Akte). Danach werden die Daten gelöscht. Anfragen über die Website, die nicht zu einem Auftrag führen, löschen wir spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Korrespondenz.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Einer Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO). Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an kontakt@europerecoverygroup.com unter Angabe Ihres Aktenzeichens. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, etwa bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts.
9. Stand
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026. Wir passen sie an, wenn sich unsere Verarbeitung oder die Rechtslage ändert; die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite.