Privacyverklaring
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking op deze website en in het kader van onze incassowerkzaamheden is European Recovery Group Ltd. U bereikt ons via kontakt@europerecoverygroup.com. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke nationale wetgeving.
2. Gegevensverwerking bij incasso
Wij innen vorderingen in opdracht van onze opdrachtgevers (schuldeisers). Daarvoor verwerken wij van debiteuren de volgende gegevens: identiteits- en contactgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer), vorderingsgegevens (factuurnummer, factuurdatum, bedrag, vervaldatum, ontvangen betalingen) en communicatiegegevens (correspondentie, bezwaren, betalingsaankondigingen). De gegevens ontvangen wij van de schuldeiser; in individuele gevallen vullen wij ze aan uit openbare bronnen, bijvoorbeeld voor adrescontrole. Doel is het geldend maken, innen en afrekenen van de vordering. Rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang van de schuldeiser en van ons bij het innen van opeisbare vorderingen); voor zover wij aan wettelijke verplichtingen zijn gebonden art. 6 lid 1 sub c AVG. Gegevens van opdrachtgevers en hun contactpersonen verwerken wij ter uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
3. Betaalportaal
In het betaalportaal kunnen debiteuren hun vordering opvragen met dossiernummer en e-mailadres of via een persoonlijke link uit onze brief. Er wordt geen account aangemaakt. Ter voorkoming van misbruik beperken wij het aantal opvragingen per IP-adres; het IP-adres wordt daarvoor kortstondig in het werkgeheugen bewaard en niet permanent opgeslagen (art. 6 lid 1 sub f AVG). Betalingen verlopen per overboeking naar onze rekening; wij ontvangen van uw bank alleen de gegevens die nodig zijn om de betaling toe te wijzen. Kaartgegevens of inloggegevens van uw bankrekening vragen wij nooit.
4. Website, formulieren en hosting
Deze website wordt gehost bij Vercel Inc. (San Francisco, VS). Bij een bezoek worden technisch noodzakelijke gegevens zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina en browserkenmerk in serverlogbestanden verwerkt om het gebruik te beveiligen (art. 6 lid 1 sub f AVG); deze logs worden na korte tijd verwijderd. Gegevens uit het formulier „Vordering indienen“ en het contactformulier verwerken wij voor de afhandeling van uw verzoek (art. 6 lid 1 sub b AVG). Onze dossiergegevens staan in een database van Neon Inc., opgeslagen in Frankfurt am Main (AWS-regio eu-central-1). E-mails versturen wij via Postmark (ActiveCampaign, LLC, Chicago, VS). Met deze dienstverleners zijn verwerkersovereenkomsten conform art. 28 AVG gesloten. Wij gebruiken geen trackingcookies en geen analysetools; een technisch noodzakelijke sessiecookie wordt uitsluitend in de interne medewerkersomgeving geplaatst.
5. Ontvangers van de gegevens
Wij geven gegevens alleen door voor zover dat voor de incasso nodig is: aan de betreffende schuldeiser (stand van het dossier, ontvangen betalingen), aan post- en printdienstverleners voor de verzending van brieven, aan rechtbanken en instanties in gerechtelijke aanmanings- en executieprocedures, aan banken voor de betalingsafwikkeling en aan de onder punt 4 genoemde technische dienstverleners. Gegevens worden niet verkocht.
6. Doorgifte naar derde landen
European Recovery Group Ltd is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Voor het Verenigd Koninkrijk geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zodat doorgifte zonder verdere toestemming is toegestaan (art. 45 AVG). Bij dienstverleners in de VS baseren wij de doorgifte op hun certificering onder het EU-US Data Privacy Framework of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (art. 46 AVG); de dossiergegevens zelf worden in Frankfurt opgeslagen.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren gegevens zolang de vordering openstaat of bezwaren worden beoordeeld, en daarna zolang wettelijke bewaarplichten uit het handels- en belastingrecht gelden (in de regel zes tot tien jaar na sluiting van het dossier). Daarna worden de gegevens verwijderd. Aanvragen via de website die niet tot een opdracht leiden, verwijderen wij uiterlijk twaalf maanden na afronding van de correspondentie.
8. Uw rechten
U heeft recht op inzage in de over u opgeslagen gegevens (art. 15 AVG), op rectificatie (art. 16), verwijdering (art. 17), beperking van de verwerking (art. 18) en overdraagbaarheid (art. 20). Tegen een verwerking op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG kunt u bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie (art. 21 AVG). Voor het uitoefenen van uw rechten volstaat een e-mail aan kontakt@europerecoverygroup.com met vermelding van uw dossiernummer. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, bijvoorbeeld die van uw woonplaats.
9. Versie
Deze privacyverklaring is van september 2026. Wij passen haar aan als onze verwerking of de wetgeving verandert; de actuele versie vindt u altijd op deze pagina.